Termini e Condizioni – Pozzo Canale House
Le seguenti Condizioni Generali e Termini d’Uso e le successive modifiche si applicano a tutti i servizi resi disponibili da Pozzo Canale House online, direttamente o indirettamente, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o telefono. Accedendo al nostro sito web (https://www.pozzocanale.it), visitandolo, utilizzandolo o usando una qualsiasi applicazione disponibile, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni (inclusa la Privacy Policy).
Le presenti Condizioni Generali costituiscono un accordo vincolante tra Pozzo Canale House e il cliente che utilizza il sito, prenota o acquista i nostri servizi. Il cliente è inoltre soggetto alle condizioni particolari applicabili ai singoli servizi (es. dettagli sulla destinazione, date, durata, prezzo, tasse), che sono specificate nelle schede delle nostre abitazioni. Queste condizioni particolari fanno parte integrante del contratto tra Pozzo Canale House e il cliente.
Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso, fermo restando che non si applicheranno agli ordini già effettuati.
Soggiorno in abitazione
Il servizio di locazione consente al cliente di visionare e prenotare soggiorni nelle strutture gestite o commercializzate da Pozzo Canale House. La locazione avviene tra cliente e proprietario/gestore della struttura. In alcuni casi, il locatario può coincidere con Pozzo Canale House. Al momento dell’arrivo, potrebbe essere necessario firmare un contratto di locazione secondo la normativa locale.
Con la conferma della prenotazione, il cliente accetta le condizioni contrattuali del soggiorno e riceverà una copia riassuntiva.
Modalità di pagamento
Il pagamento è possibile tramite bonifico bancario o carte di credito dei principali circuiti internazionali.
Tempistiche di pagamento e cancellazioni
Tariffa parzialmente rimborsabile
- Pagamento del 30% al momento della prenotazione (non rimborsabile)
- Saldo entro 7 giorni prima dell’arrivo
- Mancato pagamento entro i termini: prenotazione cancellata
- Cancellazioni tardive o “no show”: trattenuta totale dell’importo
Tariffe non rimborsabili
- Saldo completo alla prenotazione
- Non rimborsabile in caso di cancellazione
- 12 ore di “grace time” per cancellazione gratuita in caso di errore
Richieste di cancellazione e modifiche
Le richieste devono essere inviate via email a: dottgiuseppe.varoncelli@gmail.com.
- Aumento giorni/persone: possibile se l’appartamento è disponibile, conferma dopo pagamento differenza
- Riduzione giorni/persone: possibile entro periodo cancellazione gratuita, salvo tariffe non rimborsabili
Rimborsi
I rimborsi sono effettuati solo in caso di:
- Cancellazione da parte del proprietario senza alternativa adeguata
- Inagibilità dell’appartamento, notificata entro 24 ore dall’emergenza e senza soluzione alternativa
- Appartamento non conforme alla descrizione, comunicato entro 24 ore dal check-in
I rimborsi saranno accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
Arrivo e partenza
Check-in tra le 16:00 e le 20:00. Confermare l’orario almeno 48 ore prima. Supplementi per arrivi tardivi non concordati preventivamente:
- 20:01 – 23:59: €20
- 00:00 – 02:00: €30
Documenti richiesti: documento d’identità valido e carta di credito. L’incaricato consegnerà chiavi, scheda appartamento, brochure informative e contratto da firmare. Deposito cauzionale richiesto e restituito se soddisfatti i requisiti.
Check-out
Di norma entro le 11:00. Check-out fuori orario soggetto a disponibilità e possibile costo aggiuntivo.
Regole della casa
- Mantenere l’appartamento pulito e ordinato in ogni momento.
- Riporre tutti gli oggetti utilizzati al loro posto dopo l’uso.
- Non lasciare cibo deperibile nel frigorifero.
- È severamente vietato fumare all’interno dell’appartamento.
- Effettuare correttamente la raccolta differenziata dei rifiuti.
- Chiudere porte e finestre prima di uscire dall’abitazione.
- I letti devono essere utilizzati esclusivamente per il riposo notturno e per la vita privata e non devono essere utilizzati per mangiare.
- Utilizzare acqua ed energia con responsabilità e parsimonia.
- Non è consentito organizzare feste o eventi.